Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış
İade politikamız 30 gün sürer. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, ürününüzü tam iade veya değişim için kabul edemeyiz.
İade için ürününüz kullanılmamış olmalıdır. Ürün, size teslim edildiği durumla aynı koşulda bulunmalıdır. Ayrıca ürün, orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türlerini iade kapsamı dışında tutuyoruz. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünleri kabul etmiyoruz. Kişisel bakım veya hijyen ürünlerini, tehlikeli maddeleri ve yanıcı sıvı veya gazları da kabul etmiyoruz.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işlemini tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi isteriz.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye göndermeyin.
Bazı durumlarda yalnızca kısmi iade yapabiliriz:
- Kullanım izi taşıyan kitaplar
- Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Bizim hatamız dışında hasar gören, eksik parçalı veya orijinal durumunda olmayan ürünler
- Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler
İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra size e-posta gönderiyoruz. Bu e-posta ile iade ürününüzü teslim aldığımızı bildiriyoruz. Ayrıca iade talebinizi onayladığımızı veya reddettiğimizi de bu e-postada belirtiyoruz.
Talebinizi onaylarsak, iade işlemini başlatırız. Belirli bir gün içinde tutarı kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtırız.
Gecikmiş veya Eksik İadeler
Henüz iadenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. İade işleminin banka kaydına geçmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla görüşün. İade işlemleri genellikle bir süre işlem sürecinde kalır.
Bu adımların hiçbiri sonuç vermezse, lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünleri iade edebiliriz. İndirimli ürünleri iade edemeyiz.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olduğunda değiştiririz. Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, bize {e-posta adresi} üzerinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese yollayın: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade tutarınız kadar hediye kredisi alırsınız. İade ürününü teslim aldıktan sonra size bir hediye çeki postalarız.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi önce kendine gönderip size sonradan verdiyse, iade tutarını hediye verene göndeririz. Bu durumda hediye veren, iadenizden haberdar olur.
İade Kargo Süreci
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
Kargo ücretini siz karşılarsınız. Kargo ücretini iade etmiyoruz. İade onaylanırsa, kargo ücretini iade tutarınızdan düşeriz.
Yaşadığınız yere göre, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Değerli ürünleri iade ederken takip numaralı bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. İade ürününüzün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için bize {e-posta} adresinden ulaşabilirsiniz.